何為”原廠召回”?
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再來聊一聊「原廠召回」。
我們一直強調，汽車是由幾萬件的零組件所組成的機器，所以一定存在著某些零件損壞或有瑕疵的概率風險，就算現在的製造、組裝工藝日新月異，車輛出廠前也一定經過各項嚴格的測試，但是墨菲定律也告訴我們，有問題才叫正常。
現在許多情況下，汽車的零組件發生問題或瑕疵，往往都是在車輛已經正式銷售了一段時間之後問題才顯現出來。此時為了預防及修正這樣的錯誤，會有所謂的「原廠召回」，也就是原廠會通知購買了有瑕疵零組件的車主，回原廠或指定的保養廠，進行零組件的更換或調整，一般這個部分都是免費的。
好，問題來了。外匯車有沒有受「原廠召回」的保障？
答案是：有的！
因為原廠召回指的是原廠針對銷售的汽車出現瑕疵產生安全危害所進行的修正措施，維護的是他的商譽。所以這樣的召回往往都是全球性的，並不會去區分這是哪裡賣出去的車子（除非有瑕疵的車子沒有在該地區銷售）。而國家或地區的代理商，必須要配合原廠總公司的政策及目的，所以，總代理是不能拒絕外匯車執行原廠召回這個權利的。
另外一個也常常被大家誤解的，就是外匯車能不能回到總代理的保養廠進行車輛的保養及修護。
答案也是：可以的！
我們要瞭解，無論是總代理的還是貿易商賣的車子，衹是進口的渠道不同，受原廠的扶持及支援不同罷了，車子本身的品牌是一樣的，所受到的原廠保障也是一樣的。